Política de Privacidad
V. 1.1 - Mayo 2026En Digzu, accesible desde digzu.co, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros usuarios y clientes comerciales. Este documento contiene los tipos de información que recopila, procesa y registra nuestra aplicación Digzu Chatbot Multi Agent y cómo la utilizamos.
1. Información que recopilamos
Al utilizar nuestra aplicación a través del flujo de inicio de sesión de Meta (Facebook Login / Embedded Signup), solicitamos de manera estricta y transparente acceso a los siguientes datos de su cuenta comercial (WABA):
- Identificadores de cuentas de WhatsApp Business (WABA ID).
- Identificadores de números de teléfono vinculados (Phone Number ID).
- Metadatos de mensajes entrantes y salientes necesarios para la correcta canalización y automatización de respuestas a través de nuestros agentes de IA.
2. Uso de los Datos
Utilizamos la información recopilada única y exclusivamente para:
- Proveer, operar y mantener las funciones de automatización, bots y chat multi-agente de la plataforma hospedada en Digzu.
- Procesar y responder los mensajes enviados por sus clientes finales de manera automatizada según las reglas configuradas por el usuario.
- Monitorear el correcto funcionamiento técnico de los Webhooks oficiales de Meta de su línea corporativa.
⚠️ No compartimos, vendemos, alquilamos ni distribuimos estos datos con terceras partes bajo ninguna circunstancia fuera de la ejecución técnica del servicio.
3. Seguridad e Infraestructura
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar en la industria (encriptación SSL en tránsito y reposo) para proteger la información de su negocio contra accesos no autorizados o alteraciones.
4. Retención y Eliminación
Los datos se conservan únicamente mientras el cliente mantenga activa su suscripción en nuestra plataforma SaaS. En el momento en que un usuario decida desvincular su cuenta de Meta desde nuestro panel o solicitar la baja del servicio, todos los tokens de acceso e identificadores son eliminados de forma definitiva de nuestras bases de datos en un plazo máximo de 72 horas.
Términos del Servicio
V. 1.0 - Mayo 2026Al acceder e integrar su cuenta comercial de Meta con la aplicación Digzu Chatbot Multi Agent, usted acepta cumplir con estos Términos de Servicio y con todas las políticas aplicables de la API de WhatsApp Business.
1. Otorgamiento de Permisos
Al completar el flujo de Embedded Signup, usted otorga explícitamente permisos de proveedor de tecnología a Digzu para gestionar de forma delegada los permisos whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management. Estos accesos se utilizarán exclusivamente para habilitar el flujo de mensajería multi-agente en su nombre.
2. Responsabilidad de Contenido
El usuario es el único responsable del uso que le dé a la línea de WhatsApp vinculada. Se prohíbe estrictamente el uso de nuestra plataforma de agentes para el envío de SPAM, contenido fraudulento, o cualquier actividad que viole la Política de Comercio de WhatsApp.
3. Limitación de Responsabilidad
Digzu no se hace responsable por suspensiones de líneas telefónicas o bloqueos de cuentas comerciales impuestos directamente por Meta debido al uso inadecuado o violaciones a las políticas de WhatsApp por parte del usuario final.